{"xsrfToken":"c0b38edbbed53b80979a154601edbec7f0ad1b2d_lout","branding":{"id":"3","key":"ks","name":"Kundensupport","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/00eb515f-9e33-4538-bdcc-d68660a317be/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmMTYwYTZiOC1hMGJiLTQ2ZTAtOWJkOC02MzJmOGJhMDgyNDAiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjAwZWI1MTVmLTllMzMtNDUzOC1iZGNjLWQ2ODY2MGEzMTdiZSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MTQyMTkxNDIsIm5iZiI6MTcxNDIxODU0Mn0.Hl0xbry1N48Kk3PBFLFvp_tT62dya180g9xHBeO-ENU&client=f160a6b8-a0bb-46e0-9bd8-632f8ba08240&mode=fit","logoId":"00eb515f-9e33-4538-bdcc-d68660a317be","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Willkommen beim Service-Desk für Polit-Media (ehem. Hbg-IT e.K.)","sharedPortalName":"Hilfe","userInitialAnnouncementHeader":"Wissensdatenbank im Aufbau","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Sehr geehrte Kunden,</p>\n<p>Sie können die obige Suchfunktion nutzen, um Hilfe-Artikel zu häufigen Problemen und Fragen zu finden und somit schneller eine Lösung für Ihre Anliegen zu bekommen.<br> Sollte sich noch kein Artikel in der Wissensdatenbank zu ihrem Anliegen finden, scheuen Sie sich nicht davor, Kontakt zu uns aufzunehmen.</p>\n<p>Ihr Team Polit-Media (ehemals Hbg-IT e.K.)</p>","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen beim Service-Desk für Polit-Media (ehem. 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Sie können über die bereitgestellten Optionen eine Anfrage für Kundensupport erstellen.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","onlyPortal":true,"reqTypes":[{"id":"33","name":"Administratorkonten hinzufügen / Rechte ändern","descriptionHtml":"<p>Bitte beachten Sie, dass wir einer eigenmächtigen Autorisierung zum Schutz der von uns betreuten Gliederungen nicht entsprechen können. Um neue Administratorkonten anlegen zu können, benötigen wir eine Erklärung des Sprechers / Vorsitzenden oder der uns gegenüber als Weisungsbefugt durch Vorstandsbeschluss autorisierten Person. Bitte beachten Sie auch unseren <a href=\"https://polit-media.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/68026369\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Hilfe-Artikel in unserem Kunden-Wiki zum Thema \"Administratoren für Webseite benennen\"</a></p>","callToAction":"Administratorkonten hinzufügen / Rechte ändern","introHtml":"","icon":10517,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10517","groups":[6],"key":""},{"id":"32","name":"Administratorkonto sperren","descriptionHtml":"<p>Um Administratoren Rechte entziehen zu können, benötigen wir eine Erklärung des Sprechers / Vorsitzenden oder der uns gegenüber als Weisungsbefugt durch Vorstandsbeschluss autorisierten Person.</p>","callToAction":"Administratorkonto sperren","introHtml":"","icon":10518,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[6],"key":""},{"id":"36","name":"Beitrag / Veranstaltung veröffentlichen","descriptionHtml":"","callToAction":"Beitrag / Veranstaltung veröffentlichen","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[6],"key":""},{"id":"39","name":"Domain kündigen / umziehen","descriptionHtml":"<p>Bitte beachten Sie unsere Informationen in unserem <a href=\"https://polit-media.atlassian.net/wiki/spaces/KS/pages/74743822/Domain+K+ndigung+oder+Umzug+zu+einem+anderem+Provider\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Hilfeartikel zum Thema \"Domain Kündigung oder Umzug zu einem anderem Provider\"</a> und nutzen Sie die dort hinterlegten Formulare um eine Kündigung oder die Bereitstellung eines Auth-Codes für den Umzug einer Domain zu beauftragen. Ohne unterzeichnetes Formular können wir Ihrem Anliegen leider nicht entsprechen.</p>","callToAction":"Domain kündigen / umziehen","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[6,9],"key":""},{"id":"34","name":"E-Mail-Postfach hinzufügen / ändern","descriptionHtml":"<p>Bitte beachten Sie, dass wir einer eigenmächtigen Autorisierung zum Schutz der von uns betreuten Gliederungen nicht entsprechen können. Um E-Mail-Adressen einrichten oder ändern zu können, benötigen wir eine Erklärung des Sprechers / Vorsitzenden oder der uns gegenüber als Weisungsbefugt durch Vorstandsbeschluss autorisierten Person. Sie können auch Änderungen für ihr eigenes E-Mail-Konto beantragen. 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Siehe dazu auch unseren <a href=\"https://polit-media.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/65994753\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Wiki-Artikel</a>.</p>","callToAction":"E-Mail-Postfach Passwort zurücksetzen","introHtml":"","icon":10513,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10513","groups":[5],"key":""},{"id":"26","name":"E-Mail-Postfach sperren / löschen","descriptionHtml":"<p>Ein Mitglied ihres Vorstandes ist aus dem Vorstand ausgeschieden und das E-Mail-Konto soll deaktiviert werden? Dann lassen Sie uns auf diesem Wege bitte die Erforderlichen Informationen zukommen. Die Sperrung von Postfächern kann nur durch Autorisierung durch einen Vorstandsbeschluss erfolgen. Bitte senden Sie uns diesen mit Ihrer Anfrage mit. Der vormalige Postfachinhaber sollte von Ihnen über die Deaktivierung eine Information erhalten, sodass dieser noch seine E-Mails löschen kann. 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Für einzelne Rechnungen mit konkreter Rechnungsnummer können wir Ihnen gerne kostenfrei eine Rechnungskopie zukommen lassen. Sollten Sie Zusammenstellung aller Rechnungen über einen längeren Zeitpunkt wünschen, müssen wir den hierdurch entstehenden Aufwand zum Zusammentragen der Rechnungen leider in Rechnung stellen.</p>","callToAction":"Rechnung anfordern","introHtml":"","icon":10536,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[8],"key":""},{"id":"20","name":"Sonstige Fragen","descriptionHtml":"","callToAction":"Sonstige Fragen","introHtml":"<p>Das Gesuchte nicht gefunden? Wählen Sie diese Option und wir helfen Ihnen weiter.</p>","icon":10549,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[4],"key":""},{"id":"17","name":"Technischer Support","descriptionHtml":"","callToAction":"Technischer Support","introHtml":"<p>Benötigen Sie Hilfe bei der Installation, Konfiguration oder Problemlösung? Wählen Sie dies, um Unterstützung anzufordern.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[4],"key":""},{"id":"24","name":"Verbesserungsvorschlag machen","descriptionHtml":"","callToAction":"Verbesserungsvorschlag machen","introHtml":"<p>Haben Sie einen Verbesserungsvorschlag? 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Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten oder über eine andere Internetverbindung (z.B. mobiler Hotspot) erneut. Sollte das Problem dennoch weiterhin bestehen helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter. Hierzu benötigen wir jedoch einige Informationen von Ihnen, um den Grund der Sperrung ermitteln zu können: Ihre aktuelle IP-Adresse (<a href=\"https://www.wieistmeineip.de/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.wieistmeineip.de/</a>); Greifen Sie aus dem Ausland auf die Webseiten zu? Falls ja, aus welchem Land? Welchen Internetbrowser nutzen Sie? Nutzen Sie einen Anonymisierungs-Proxy?</p>","callToAction":"Zugriff gesperrt auf Webseite","introHtml":"","icon":10521,"iconUrl":"https://polit-media.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[4,6],"key":""},{"id":"35","name":"Änderung Impressums- & Datenschutzangaben","descriptionHtml":"<p>Bitte beachten Sie an dieser Stelle unsere Hinweise aus unserem Wiki-Artikel. Zur Änderung des Inhaltsverantwortlichen muss der Inhaltsverantwortliche dem explizit zustimmen, dass er diese Funktion übernimmt. 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